Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 5 Januari 2026

Selamat datang di Jasa Pembuatan Undangan Digital. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.

1. Definisi

  • “Layanan”: Jasa pembuatan undangan digital yang kami sediakan
  • “Pelanggan”: Individu atau entitas yang memesan layanan kami
  • “Undangan Digital”: Produk berupa halaman web undangan yang dibuat sesuai pesanan
  • “Kami”: Jasa Pembuatan Undangan Digital (undanganweb.site)

2. Ketentuan Layanan

2.1 Pemesanan

  • Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau platform yang kami sediakan
  • Pelanggan wajib menyediakan informasi yang akurat dan lengkap
  • Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi

2.2 Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan di muka (full payment) sebelum pengerjaan dimulai
  • Metode pembayaran: Transfer bank atau e-wallet sesuai yang tertera
  • Harga yang tertera sudah termasuk semua fitur dalam paket yang dipilih
  • Tidak ada biaya tersembunyi

2.3 Waktu Pengerjaan

  • Pengerjaan normal: 1-3 hari kerja
  • Express order: Selesai dalam hitungan jam (tergantung antrian)
  • Waktu pengerjaan dihitung setelah pembayaran dikonfirmasi dan data lengkap diterima

3. Revisi

3.1 Paket Revisi

  • Paket Basic: 2x revisi gratis
  • Paket Premium: Unlimited revisi
  • Paket Exclusive: Unlimited revisi dengan priority support

3.2 Ketentuan Revisi

  • Revisi yang dimaksud adalah perubahan minor (teks, warna, layout kecil)
  • Perubahan konsep/desain secara keseluruhan tidak termasuk revisi
  • Revisi di luar kuota paket akan dikenakan biaya tambahan
  • Request revisi dikirim maksimal 7 hari setelah undangan diserahkan

4. Hak dan Kewajiban Pelanggan

4.1 Pelanggan Berhak

  • Mendapatkan undangan digital sesuai paket yang dipilih
  • Mendapatkan revisi sesuai kuota paket
  • Mendapatkan support via WhatsApp
  • Membagikan link undangan kepada tamu

4.2 Pelanggan Wajib

  • Menyediakan data dan foto yang dibutuhkan tepat waktu
  • Memastikan keakuratan informasi yang diberikan
  • Melakukan pembayaran sesuai ketentuan
  • Tidak menyalahgunakan layanan untuk tujuan ilegal

5. Hak dan Kewajiban Kami

5.1 Kami Berhak

  • Menolak pesanan yang tidak sesuai dengan ketentuan
  • Menggunakan hasil karya sebagai portofolio (tanpa data pribadi pelanggan)
  • Mengubah harga layanan (tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dikonfirmasi)

5.2 Kami Wajib

  • Menyelesaikan pesanan sesuai waktu yang dijanjikan
  • Menjaga kerahasiaan data pelanggan
  • Memberikan layanan sesuai paket yang dipilih
  • Merespons pertanyaan pelanggan dengan baik

6. Hak Kekayaan Intelektual

  • Template dasar undangan adalah milik kami
  • Pelanggan mendapatkan hak penggunaan undangan yang dipesan
  • Pelanggan tidak berhak menjual kembali atau mendistribusikan template
  • Foto dan konten yang diberikan pelanggan tetap menjadi milik pelanggan

7. Masa Aktif Undangan

  • Undangan digital aktif minimal 1 tahun setelah tanggal acara
  • Perpanjangan masa aktif dapat diajukan dengan biaya tambahan
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data setelah masa aktif berakhir

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

8.1 Pembatalan oleh Pelanggan

  • Pembatalan sebelum pengerjaan dimulai: Refund 80%
  • Pembatalan setelah pengerjaan dimulai: Tidak ada refund
  • Pembatalan setelah undangan selesai: Tidak ada refund

8.2 Pembatalan oleh Kami

Jika kami membatalkan pesanan karena alasan dari pihak kami, pelanggan berhak mendapatkan refund 100%.

9. Batasan Tanggung Jawab

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi yang diberikan oleh pelanggan
  • Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan teknis di luar kendali kami
  • Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai pembayaran yang diterima

10. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan internet, atau kondisi darurat lainnya.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah diposting di website kami. Pesanan yang sudah dikonfirmasi sebelum perubahan akan mengikuti ketentuan saat pemesanan.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.